أنواع الشخصيات وطرق التعامل معها

أنواع الشخصيااات وطرق التعاامل معها



الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة :




- هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء 

- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين 

- لديه الشعور بالأمان 

- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه 

- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين 

- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح 

- يتحاشى الحديث حول العمل 

- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا 




كيف نتعامل معه ؟ 

- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد

- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه 

- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود 

- تصرّف بجدية عند الحاجة 




الشخص المتردد :

- يفتقر إلى الثقة بنفسه 

- تظهر عليه علامات الخجل و القلق 

- تتصف مواقفه غالباً بالتردد 

- يجد صعوبة في إتخاذ القرار 

- يضيع وسط البدائل العديدة 

- يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة 

- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت 

- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات 

- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير




كيف نتعامل معه ؟ 

- محاولة زرع الثقة في نفسه 

- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية 

- ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك 

- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده 

- أعطه مزيداً من التأكيدات 

- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين 

- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار 




الشخص العنيد :

- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها 

- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده

- صلب ، قاس في تعامله 

- ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل 




كيف نتعامل معه ؟ 

- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره 

- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق 

- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد 

- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن 




الشخص الخشن :

- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً 

- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم 

- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه 

- يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته 

- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه 

- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره 




- يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير 




كيف نتعامل معه ؟ 

- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك 

- حاول أن تصغي إليه جيداً 

- تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه 

- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن 

- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره 

- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك 

- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين 

- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة 

- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن




الشخص الثرثار :

- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء 

- يعتقد أنه مهم 

- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع 

- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث 

- يقع في الأخطاء العديدة 

- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره 




كيف نتعامل معه ؟ 

- قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، 

قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟ 

- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه

- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ 




الشخص الذي يتصف بردوود فعله بالبطء و البرود :

- يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه 

- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات 

- لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة 

- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه 

- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي 




كيف نتعامل معه ؟ 

- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد 

- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة 

- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة

- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك 

- اظهر له الإحترام و الود 




الشخصية المعارضة دائما :

- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم 

- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره 

- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك 

- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة 

- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات

- يذكر كثيراً تاريخه الماضي 

- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً 

- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل 




كيفية التعامل معه ؟

- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه 

- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته 

- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك 

- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة 

- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج 

- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه 

- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن 




الشخص مدعي المعرفة :

- لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه 

- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية 

- عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه 

- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت 

- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين 

- يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت 






كيف نتعامل معه ؟ 

تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام 

- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك 

- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح 

- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة 

- لتكن واقعياً معه دائماً 

- لا تفكر في الإنتقام منه أبداً 

- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن 












الشخص المتعالي :

- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق 

- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة 

- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع 






كيف نتعامل معه ؟ 






- لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له. 

- استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ..... 






الشخص كثير المطالب :






- صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين 

- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب 

- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً 






كيف نتعامل معه ؟ 






عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية 








الشخص الباحث عن الأخطاء :






مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع 

- يتصيد الأخطاء على درجة عالية 

- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين 

- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء 

- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين 






كيف نتعامل معه ؟ 






- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه 

- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده 

- أصغ إليه بدرجة عالية 

- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها 

- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية

م ن ق ولــ

شكرا لك أختي